Warunki świadczenia usług

§1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy Ciepły Prezent prowadzi Filip Ziołkowski, Szymbark 741, 38-311 Szymbark, w ramach działalności nierejestrowanej.
2. Kontakt: biuro.cieplyprezent@gmail.com.
3. Adres w Szymbarku jest adresem sprzedawcy, a nie adresem do zwrotów. Adres do zwrotu podajemy mailowo po zgłoszeniu zwrotu.

§2. Zamówienia

1. Zamówienie składasz przez stronę sklepu, wybierając produkt i przechodząc przez kasę.
2. Umowa zostaje zawarta, gdy otrzymasz mail z potwierdzeniem zamówienia.
3. Ceny podane w sklepie są cenami końcowymi w złotych. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.

§3. Płatności

1. Dostępne metody płatności są widoczne w kasie.
2. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.

§4. Dostawa

1. Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski. Dostawa jest darmowa.
2. Czas dostawy wynosi od 8 do 12 dni od złożenia zamówienia. Produkt wysyła magazyn naszego partnera za granicą.
3. Po nadaniu paczki otrzymasz mailem numer śledzenia.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić, wyślij oświadczenie na biuro.cieplyprezent@gmail.com.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
5. Produkt odsyłasz w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres podany w odpowiedzi na Twój mail. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.
6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech. Pokolorowany koc może mieć obniżoną wartość.

§6. Gwarancja zadowolenia (30 dni)

1. Niezależnie od prawa z §5 dajemy 30 dni gwarancji zadowolenia, liczonych od otrzymania paczki.
2. Aby z niej skorzystać, napisz na biuro.cieplyprezent@gmail.com. Prześlemy adres do zwrotu i dalsze kroki.
3. Gwarancja nie ogranicza Twoich praw ustawowych.

§7. Reklamacje

1. Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego otrzymania, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamację zgłoś na biuro.cieplyprezent@gmail.com, opisz problem i dołącz zdjęcia.
3. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.
4. Jeśli w paczce brakuje elementu, na przykład markerów, dosyłamy go albo zwracamy pieniądze, a koszt odesłania produktu pokrywamy my.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§9. Rozwiązywanie sporów

Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje znajdziesz na stronie UOKiK: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od 27 października 2026 r.